UKK
Itseruskettavat
Kuinka valitsen oikean sävyn?
Valitse sävy oman ihonsävysi ja toivotun lopputuloksen mukaan. Erittäin vaalealle iholle suosittelemme Medium tai Dark-sävyä, tummemmalle iholle Dark ja Ultra Dark sävyjä.
Miten valmistelen ihon ennen levitystä?
Kuori iho vähintään 12 h ennen levitystä ja kosteuta erityisesti kuivat alueet (kyynärpäät, polvet, nilkat). Levitä tuote puhtaalle ja kuivalle iholle.
Kuinka kauan itseruskettava kestää iholla?
Bodi Gloun rusketus kestää iholla kauniina 5–7 päivää, ihotyypistä ja ihonhoidosta riippuen. Säännöllinen kosteutus pidentää rusketuksen kestoa. Vältä saunomista ja kuumia suihkuja ensimmäisinä päivinä taataksesi parhaan mahdollisen pysyvyyden.
Voinko pukeutua heti levityksen jälkeen?
Anna tuotteen kuivua täysin (5–10 min) ennen pukeutumista. Suosittelemme tummia ja väljiä vaatteita vaikutustuntien ajaksi.
Tahraako tuote vaatteita tai lakanoita?
Karttaväri saattaa jättää jälkiä vaaleisiin kankaisiin ennen ensimmäistä suihkua, mutta ne lähtevät pesussa.
Toimitus ja postitus
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää tilauksesta riippuen.
Mitkä ovat toimituskulut?
Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksua. Tarjoamme usein ilmaisen toimituksen yli tietyn ostosumman.
Miten voin seurata tilaustani?
Saat sähköpostiisi seurantakoodin, kun tilaus on lähetetty.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen jälkeen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian osoitteeseen info@bodiglou.com. Muutokset ovat mahdollisia ennen tilauksen käsittelyä.
Mitä teen, jos paketti on vaurioitunut?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun info@bodiglou.com 48 h sisällä ja liitä mukaan kuvat vauriosta.
Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä, palautusoikeus on 14 päivää avaamattomille ja käyttämättömille tuotteille hygieniasyistä. Sinetin tulee olla koskematon.
Maksut
Mitä maksutapoja verkkokaupassa voi käyttää?
Voit maksaa tilauksesi turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, MobilePay, PayPal, Shop Pay, UnionPay ja Visa.
Kassalla näkyvät maksutavat voivat vaihdella valitsemasi maan, laitteen ja maksupalvelun saatavuuden mukaan.
Milloin maksu veloitetaan?
Maksu veloitetaan, kun tilaus vahvistetaan kassalla. Saat onnistuneesta tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Onko verkkokaupassa maksaminen turvallista?
Kyllä. Maksut käsitellään suojatun maksupalvelun kautta, emmekä itse tallenna maksukorttisi tietoja.
Miksi maksuni ei mene läpi?
Tarkista, että maksutiedot ovat oikein ja että tilillä tai maksukortilla on riittävästi käyttövaraa. Maksu voidaan myös hylätä pankin omien turvarajoitusten vuoksi. Kokeile tarvittaessa toista maksutapaa tai ota yhteyttä omaan pankkiisi.
Voinko muuttaa maksutapaa tilauksen tekemisen jälkeen?
Vahvistetun tilauksen maksutapaa ei voi vaihtaa jälkikäteen. Mikäli maksu epäonnistui, voit tehdä uuden tilauksen toisella maksutavalla.
Tarjoukset ja alennuskoodit
Miten alennuskoodia käytetään?
Syötä alennuskoodi kassalla sille varattuun kenttään ja paina Käytä. Tarkista ennen tilauksen vahvistamista, että alennus näkyy tilauksen loppusummassa.
Voiko samaan tilaukseen käyttää useita alennuskoodeja?
Alennusten yhdistettävyys riippuu kampanjan ehdoista. Jos alennuksia voi yhdistää, kassa laskee ne automaattisesti tilaukselle.
Voiko alennuskoodia käyttää jo alennettuun tuotteeseen?
Tämä riippuu kyseisen alennuskoodin ehdoista. Mahdollinen lisäalennus näkyy kassalla, kun syötät koodin.
Miksi alennuskoodi ei toimi?
Tarkista, että koodi on kirjoitettu oikein, kampanja on edelleen voimassa ja tilauksesi täyttää kampanjan ehdot. Osa koodeista voi olla kertakäyttöisiä tai koskea vain tiettyjä tuotteita.
Voiko alennuskoodin lisätä tilaukseen jälkikäteen?
Alennuskoodia ei voida lisätä jo vahvistettuun tilaukseen jälkikäteen. Muista tarkistaa alennus ennen tilauksen maksamista.
Voinko saada alennuksen rahana hyvityksenä?
Alennuksia ja kampanjoita ei hyvitetä rahana, eikä käyttämättä jäänyttä alennuskoodia vaihdeta rahaksi.
Hyvitykset
Milloin saan hyvityksen palautetusta tuotteesta?
Hyvitys käsitellään, kun palautus on saapunut meille ja olemme tarkastaneet tuotteen kunnon. Saat sähköpostiisi vahvistuksen, kun hyvitys on tehty.
Miten hyvitys maksetaan?
Hyvitys palautetaan samalle maksutavalle, jota käytit tilauksen maksamiseen.
Kuinka nopeasti hyvitys näkyy tililläni?
Hyvityksen näkymisessä voi kestää muutama pankkipäivä maksutavasta ja pankista riippuen. Emme vastaa maksupalveluiden käsittelyajoista.
Hyvitetäänkö alkuperäiset toimituskulut?
Palautuksen hyvitys määräytyy palautusehtojemme mukaisesti. Toimituskuluja ei hyvitetä.
Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.
Mitä teen, jos hyvitystä ei näy?
Tarkista ensin pankkitilisi ja varmista, että hyvityksen käsittelylle on kulunut riittävästi aikaa. Jos hyvitysvahvistuksesta on kulunut useita pankkipäiviä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@bodiglou.com.
Mitä tapahtuu, jos tuotteessa on virhe?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja liitä viestiin tilausnumerosi sekä kuvat tuotteesta. Arvioimme tilanteen ja tarjoamme kuluttajansuojan mukaisen ratkaisun.